❗ Reklamation – Wenn mal etwas schiefgeht
Defektes oder falsch graviertes Produkt?
Probleme mit der Bestellung?
Trotz größter Sorgfalt in unserer Produktion kann es in seltenen Fällen zu Fehlern kommen. Sollte dies bei Ihrer Bestellung der Fall sein, möchten wir uns bereits im Voraus aufrichtig entschuldigen.
Wir versprechen Ihnen eine faire, unkomplizierte und zügige Lösung – denn Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
📷 So funktioniert die Reklamation am einfachsten:
Bitte senden Sie uns ein Foto per E-Mail, auf dem der Fehler (z. B. eine falsche Gravur oder Beschädigung) gut sichtbar ist.
Das spart Zeit und ermöglicht eine schnelle Bearbeitung.
📩 Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:
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Ihren vollständigen Namen
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Ihre E-Mail-Adresse
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Die Rechnungsnummer / Bestellnummer
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Eine kurze Beschreibung des Fehlers
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1–2 Fotos, die den Mangel deutlich zeigen
📮 Senden Sie diese Angaben bitte über unser [Kontaktformular] oder direkt an:
📧 info@te-passau.de
In vielen Fällen ist keine Rücksendung der Ware nötig – das beschleunigt die Bearbeitung deutlich.
🤝 Unser Versprechen:
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Schnelle & unkomplizierte Klärung
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Ersatz oder Nachbesserung je nach Fall
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Kundenorientierter & freundlicher Service
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T&E Gravur-Team